Online ÖdemeSık Sorulan Sorular
Yardım ve Bilgilendirme
Sipariş, ödeme, teslimat, teknik servis ve üyelik işlemleriyle ilgili en çok merak edilen soruları bu sayfada bulabilirsiniz.
B2B platformumuz yalnızca şirketler, bayiler, kurumsal müşteriler ve ticari faaliyet gösteren işletmeler için hizmet vermektedir.
Sistemimiz üzerinden "Bayi Başvurusu" formunu doldurarak online başvuru yapabilirsiniz. Gerekli ticari evraklar (Vergi Levhası, Ticaret Sicil Gazetesi, İmza Sirküleri vb.) ekibimiz tarafından incelendikten sonra bayiliğiniz onaylanacak ve giriş bilgileriniz e-posta adresinize gönderilecektir.
B2B paneline giriş yaptıktan sonra "Hesabım" menüsü altında yer alan "Cari Hesap Ekstresi" ve "Faturalarım" sekmelerinden tüm finansal geçmişinizi anlık olarak görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz.
Proje bazlı çalışmalarınız veya yüksek adetli satın alımlarınız için B2B sistemi üzerinden ya da doğrudan satış temsilcinizle irtibata geçerek projeye özel fiyat talep edebilirsiniz.
B2B platformumuzda yer alan tüm ürünlerin stok durumları, teknik özellikleri ve bayiye özel fiyatları anlık olarak güncellenmektedir. Sipariş geçtiğiniz ürünler doğrudan adınıza rezerve edilir.
Kredi kartı (tek çekim veya taksit seçenekleriyle), havale/EFT ve cari limitiniz dahilinde açık hesap ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.
B2B platformumuz üzerinden yapılan tüm kredi kartı işlemleri, 256-bit SSL güvenlik sertifikası ve 3D Secure (güvenli ödeme) altyapısı ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz.
Satın aldığınız ürünlerde yaşanan teknik sorunlar için öncelikle B2B paneli üzerinden "Arıza / İade Formu" doldurmanız gerekmektedir. Form onaylandıktan sonra ürünü orijinal kutusu, aksesuarları ve arıza notu ile birlikte teknik servis departmanımıza gönderebilirsiniz.
B2B (Firmadan firmaya) satışlarda, standart tüketici mevzuatından farklı olarak, keyfi iade kabul edilmemektedir. Sadece hatalı, kusurlu veya yanlış sevk edilmiş ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren ilgili yasal süreler içinde ve orijinal ambalajı bozulmamış olmak kaydıyla iade alınır.